Devoluciones y cambios

Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de la entrega de su pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

• Su artículo debe estar en condiciones aptas para su reventa: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

• Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Actualmente, no ofrecemos devoluciones gratuitas. Es responsabilidad del cliente embalar el artículo de forma segura para garantizar su correcta venta. Recomendamos encarecidamente utilizar el envío con seguimiento.

Tenga en cuenta:

• Los envíos pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación. Todos los derechos, tasas y cargos adicionales por despacho de aduana aplicables son responsabilidad del cliente.

Para iniciar una devolución, contáctenos en management@macleodmotor.com . Le proporcionaremos la dirección de envío y estaremos disponibles para ayudarle con cualquier consulta relacionada con la devolución, el cambio o productos dañados al recibirlos.

Macleod Motor Co Ltd se reserva el derecho de rechazar la devolución o el reembolso de productos que se consideren comprados para cualquier fin que no sea el uso privado.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en management@macleodmotor.com .

Reembolsos y descuentos

• Los reembolsos por gastos de envío solo se emitirán si la devolución se debe a un defecto del producto. Sin embargo, los cambios no están sujetos a gastos de reenvío.

• Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío precisas. Macleod Motor Co. Ltd. no se hace responsable de ningún cargo adicional en caso de que algún artículo tenga una dirección incorrecta.

• Si un reembolso o cambio anula cualquier descuento de envío o promocional aplicado al pedido original (por ejemplo, envío gratuito o un porcentaje de descuento para pedidos superiores a cierto valor), estos descuentos se deducirán del importe del reembolso. Por ejemplo, si recibió envío gratuito en su pedido original, pero una devolución reduce el valor del pedido por debajo del límite de envío gratuito, se deducirá el costo del envío estándar de su reembolso.

Cancelaciones

• Una vez enviado un pedido, no se puede cancelar ni modificar. Si desea realizar un cambio o un reembolso, deberá devolvernos el artículo a cargo del cliente.
• Si desea cancelar o modificar su pedido, contáctenos por correo electrónico dentro de las 4 horas posteriores a su realización. Haremos todo lo posible por atender su solicitud; sin embargo, no podemos garantizar cambios, ya que su pedido podría ya haber sido procesado o enviado.

Para mejorar las posibilidades de una modificación o cancelación exitosa, le recomendamos comunicarse con nosotros lo antes posible.

IVA y aranceles de la UE para pedidos superiores a 150 €

Para los pedidos enviados a la UE con un valor superior a 150 €, el IVA y los aranceles no están cubiertos por el programa IOSS. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y deben ser abonados por el cliente al momento de la importación. Los pedidos inferiores a 150 € tendrán el IVA y los aranceles prepagados bajo el programa IOSS.

Daños y problemas

Nos esforzamos por fabricar productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, en el improbable caso de que reciba un producto defectuoso, aplicamos los siguientes términos y condiciones:

• Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para informar el problema.

• Necesitaremos evidencia fotográfica de la falla antes de poder procesar su solicitud.

• No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido alterados o personalizados de alguna manera, o de artículos que hayan sido dañados debido a un cuidado o uso inadecuado.

• Si determinamos que el producto es defectuoso o está dañado debido a un defecto de fabricación, cubriremos el costo de envío para la devolución y el cambio o reembolso.

• Proporcionaremos un reembolso completo o un cambio si se confirma que el artículo está defectuoso o dañado luego de la recepción e inspección por parte de nuestro equipo.

• Si no se confirma el fallo, podemos rechazar el reembolso o el cambio y podemos solicitar información o evidencia adicional para respaldar su reclamo.

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Macleod Motor Co Ltd se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Nuestra política de devolución de productos defectuosos no afecta sus derechos legales.